ПриватБанк запустив оновлену версію свого мобільного додатку Приват24 з новим єдиним меню «Комунікації». За допомогою цього нового меню користувачі тепер можуть зв’язатися з банком за допомогою різних каналів зв’язку, таких як «Допомога онлайн», месенджери або прямий дзвінок до банку.
Інформацію про це повідомила прес-служба ПриватБанку, пише Акцент.
Нове меню «Комунікації» надає користувачам наступні можливості:
- Допомога онлайн: Цей розділ призначений для тих, хто бажає оперативно вирішити свою проблему прямо у додатку.
- Написати в Viber або Telegram: Тепер клієнти можуть зв’язатися з представниками банку через популярні месенджери — Viber або Telegram.
- Дзвінок через Приват24: Програма Приват24 дозволяє здійснювати дзвінки безпосередньо з додатку.
Крім того, у разі, якщо клієнт раніше звертався до банку щодо проблем, в меню «Історія заявок» буде доступна повна інформація про ці звернення.
Доступні заходи
У зв’язку з питаннями безпеки, ПриватБанк також впровадив наступні заходи:
- Дзвінки: Якщо користувачам потрібно переконатися, що дзвінок є дійсною ініціативою ПриватБанку та співробітники банку представилися, вони можуть самостійно перевірити телефонний номер та переглянути історію вхідних дзвінків від банку.
- Повідомлення про шахрайство: Користувачі можуть повідомити про випадки шахрайства, якщо було отримано підозрілі дзвінки, які не походять від ПриватБанку.
У меню «Комунікації» також доступні додаткові контактні телефонні номери банку в розділі «Контакти», а також актуальна інформація про відділення, банкомати та термінали у розділі «Карта відділень».
Ці нові функції додатку Приват24 дозволяють клієнтам зручно зв’язуватися з банком та забезпечують додаткові можливості контролю та безпеки при спілкуванні з представниками ПриватБанку.
|
