Как сообщить об отсутствии тепла в Запорожье: пошаговая инструкция
10:00 12 ноября, 2025
С 12 ноября в Запорожье официально начался прием заявок от жителей, которые остались без тепла. Городской контакт-центр «15-80» фиксирует все случаи отсутствия отопления в квартирах и частных домах, чтобы передать информацию соответствующим теплоснабжающим службам.
Как подать заявку, если в квартире холодно
1. Позвоните в контакт-центр.
Номер короткий и бесплатный — 15-80 (со стационарного телефона).
С мобильного можно звонить по номерам:
- (061) 787-15-80
- (050) 414-15-80
- (067) 656-15-80
Операторы работают круглосуточно, поэтому обратиться можно в любое время.
2. Подайте обращение онлайн.
На сайте 1580.zp.gov.ua доступна электронная форма. В ней необходимо указать:
- адрес (улица, дом, квартира);
- суть проблемы («нет отопления», «батареи едва теплые» и т.д.);
- дату, с которой отсутствует тепло;
- свои контактные данные для обратной связи.
После отправки заявления система предоставляет номер обращения, по которому можно отслеживать статус выполнения.
Если проблему не устранили
Если после обращения отопление не появилось, дополнительно можно написать заявление в Концерн «Городские тепловые сети»:
- адрес: г. Запорожье, ул. Героев полка «Азов», 137;
- телефоны: (061) 220-58-10, 063-509-91-01;
- e-mail: zvernennya@teploseti.zp.ua.
В заявлении нужно указать адрес, описание проблемы, дату отсутствия тепла и, по возможности, добавить фото или видео.
Важно знать
- Подключение тепла в некоторых районах может задерживаться из-за аварий или повреждения сетей.
- Все обращения фиксируются официально — чем раньше вы подадите заявку, тем быстрее службы смогут реагировать.
- Сохраняйте номер обращения — это позволит контролировать выполнение.
Ключевые контакты
| Служба | Контакты | График работы |
| Контакт-центр «15-80» | 15-80; (061) 787-15-80; (050) 414-15-80; (067) 656-15-80 | Круглосуточно |
| Концерн «Городские тепловые сети» | ул. Героев полка «Азов», 137; (061) 220-58-10; zvernennya@teploseti.zp.ua | В рабочие дни |
Что делать уже сегодня
Если в вашей квартире или доме по состоянию на 12 ноября батареи остаются холодными — не ждите. Позвоните на 15-80 или заполните форму на 1580.zp.gov.ua. Ваше обращение поможет городским службам быстрее восстановить подачу тепла в ваш дом.
