Квиток із Запоріжжя, а посадка в Дніпрі: в «Укрзалізниці» пояснили, чому перевели частину рейсів на автобусний трансфер
15:15 5 Лютого, 2026
Житель Запоріжжя поскаржився на невідповідність у квитках на потяг сполученням Запоріжжя – Київ. За його словами, у проїзному документі вказано відправлення із Запоріжжя, однак фактична посадка пасажирів відбувається у Дніпрі.
Чоловік поцікавився, чому в такому випадку вартість квитка не зменшується та чому пасажирів заздалегідь не інформують про зміну місця відправлення. Свій коментар він залишив 2 лютого під офіційною публікацією Укрзалізниці.
Хотів придбати квиток на потяг Запоріжжя–Київ і був здивований: вказано відправлення із Запоріжжя, але по факту — із Дніпра. Тоді чому не знижена ціна на квиток? Чому не вказано, що відправлення з Дніпра, і як організована доставка пасажирів? — написав чоловік.
Що відповіли в Укрзалізниці?
У компанії пояснили, що така схема передбачена з міркувань безпеки. Якщо ситуація у прифронтових регіонах ускладнюється або поїзд не може вирушити безпосередньо із Запоріжжя, застосовується резервний варіант відправлення з іншого міста. При цьому маршрут у квитку залишається незмінним — Запоріжжя – Київ, адже пасажир усе одно вирушає саме із Запоріжжя, але частину шляху долає організованим трансфером.
В Укрзалізниці зазначили:
Для пасажирів у такій ситуації організовується трансфер — залізничний або автобусний — із Запоріжжя до станції фактичного відправлення. Про формат, час і місце збору інформують додатково у день відправлення через застосунок. Вартість квитка не знижується, оскільки пасажир перевозиться за повним маршрутом, а трансфер є частиною забезпечення поїздки.
Чому Укрзалізниця організовує трансфер між Запоріжжям та Дніпром?
Раніше перевізник уже повідомляв, що через посилення російських ударів по залізничній інфраструктурі запроваджуються тимчасові обмеження руху на окремих напрямках, зокрема у прифронтових регіонах. Наприклад, нещодавно російські дрони атакували пасажирський потяг на Харківщині, а ще раніше — на Сумщині.
Серед ухвалених рішень:
• частину поїздів тимчасово замінюють автобусними рейсами;
• деякі прямі маршрути стають стикувальними;
• на небезпечних ділянках можливі позапланові зупинки та зміни графіків.
Зокрема, після ударів по Синельниковому та Вільнянську рух між Запоріжжям і Дніпром зазнав змін: частину перевезень перевели в автобусний формат за підтримки обласних військових адміністрацій. Так, ще 28 січня УЗ повідомила про запровадження спеціального режиму руху на напрямку Запоріжжя – Дніпро, а вже 30 січня стало відомо, що пасажирів у обох напрямках перевозять автобусами.
У компанії наголошують, що всі ці заходи — вимушені й спрямовані на те, щоб зберегти пасажирське сполучення навіть у складних умовах війни, мінімізуючи ризики для людей та працівників залізниці.
Читайте також: Запоріжжя – Дніпро: що відбувається з поїздами та як дістаються пасажири
