Нові правила повернення квитків Укрзалізниці у 2026 році: що зміниться
11:00 6 Лютого, 2026
Укрзалізниця готує комплексне оновлення правил, яке торкнеться одразу двох важливих аспектів: повернення залізничних квитків та формування цін на вагони СВ і преміальні категорії. Запропоновані зміни мають на меті зменшити кількість спекулятивних бронювань і зробити продаж квитків більш прогнозованим.
Нові підходи вже винесені на громадське обговорення і можуть запрацювати навесні 2026 року.
Нові правила повернення квитків: скільки грошей повернуть пасажиру
Ключова ідея реформи — чим раніше пасажир відмовляється від поїздки, тим більшу частку коштів він отримує назад.
Орієнтовна шкала повернення:
- за 15–20 діб до відправлення — 100% вартості квитка
- за 10–14 діб — близько 90%
- за 5–9 діб — приблизно 75%
- за 1–4 доби — близько 50%
- менш ніж за 24 години — орієнтовно 30%
Таким чином, повернення квитків перед поїздом стане фінансово менш вигідним, ніж зараз.
Кого можуть звільнити від жорстких умов
У проєкті передбачені винятки для окремих категорій:
- військовослужбовці
- люди з інвалідністю
- пасажири соціально вразливих груп
- напрямки до прифронтових територій
Для цих пасажирів умови повернення можуть бути м’якшими.
Чому Укрзалізниця посилює правила
За внутрішньою статистикою перевізника, значна частина квитків здається за кілька днів до рейсу і не встигає бути проданою повторно. Це створює ситуацію, коли:
- поїзди їдуть з порожніми місцями
- пасажири не можуть купити квиток заздалегідь
- система зазнає фінансових втрат
Нові правила повинні стимулювати відповідальне планування поїздок.
Динамічні ціни на СВ та люкс: як працюватиме модель
Окремо запроваджується динамічне ціноутворення на квитки СВ, люкс та 1 клас Інтерсіті.
Ціна квитка формуватиметься з урахуванням:
- рівня попиту
- залишку вільних місць
- дати купівлі
- сезону та дня тижня
Простими словами: чим раніше купуєш — тим дешевше, а ближче до дати відправлення вартість може зростати.
Які категорії квитків не подорожчають
За попередніми планами:
- плацкарт
- купе
- стандартний 2 клас Інтерсіті
залишаться в межах чинної тарифної системи без динамічного коригування.
Можливе подорожчання міжнародних поїздів
Також розглядається варіант індексації тарифів у вагонах СВ на міжнародних напрямках, що може призвести до підвищення вартості приблизно на 15–20%.
Коли зміни можуть набути чинності
Після завершення громадського обговорення нові правила планують затвердити у першій половині 2026 року. Орієнтовний старт — березень–квітень.
