В Запорожье внедрили новую функцию оценки качества работы колл-центра энергетической компании
14:07 25 апреля, 2025
ООО «Запорожьеэлектроснабжение» ввело новую функцию для улучшения обслуживания клиентов — оценивание качества работы операторов колл-центра. Теперь после завершения телефонного разговора с оператором потребители могут оставить оценку обслуживания.
Для этого достаточно не класть трубку и выбрать оценку от 1 до 5:
- 1 — очень плохо (вопрос не решен);
- 5 — очень хорошо (вопрос решен).
В компании подчеркивают: обратная связь — это важный инструмент, позволяющий совершенствовать качество клиентского сервиса и оперативно реагировать на проблемы.
«Мы стремимся сделать общение с нашими операторами максимально эффективным и удобным для каждого. Ваши оценки помогут нам улучшать сервис ежедневно», — отмечают в ООО «Запорожьеэлектроснабжение».
Клиентов призывают активно участвовать в оценке — каждое мнение важно.
