В Запорожье за месяц обработано более 16 тысяч обращений жителей города
12:02 4 февраля, 2026
Жители Запорожья чаще всего обращаются в городские службы из-за последствий вражеских атак, проблем с магистральными сетями и электроснабжением. Для оперативного реагирования на обращения жителей круглосуточно работает контакт-центр «15-80» КП «ЦУИТ».
Операторы центра принимают обращения граждан, после чего аналитики контролируют выполнение работ соответствующими службами на основании их отчетов. Такая система позволяет оперативно реагировать на проблемы горожан.
В течение января 2026 года в системе контакт-центра зарегистрировано 16 100 обращений с жалобами, заявлениями и предложениями. Все они были переданы на рассмотрение органам исполнительной власти и поставщикам услуг. Кроме того, операторы предоставили 20 090 консультаций.
Чаще всего жители обращались по следующим вопросам:
• инженерные сети – 4418 обращений;
• обслуживание электросетей – 4244;
• магистральные водопроводы внешних сетей – 1997;
• чрезвычайные ситуации и гражданская защита населения – 1578;
• лифтовое хозяйство – 1028;
• благоустройство придомовых территорий – 936;
• эксплуатация и ремонт жилищного фонда – 520;
• транспорт – 262;
• ремонт и содержание дорог – 218;
• благодарности – 213.
Обращения в контакт-центр можно направлять по телефонам:
1580 – со стационарного телефона;
(061) 787-15-80;
(050) 414-15-80;
(067) 656-15-80.
Также обращения принимаются через официальный сайт контакт-центра: https://1580.zp.gov.ua/ и чат-бот «Запорожье 1580» в Telegram: https://t.me/colcentrebot.
В горсовете отмечают, что при подаче обращения через электронные сервисы жители могут добавлять фото или видео для более подробного описания проблемы и точного определения ее местоположения.
