Сгоревшие из-за карантина билеты: как вернуть деньги и получить компенсацию
18:07 25 Березня, 2020
Из-за запрета на проведение массовых мероприятий и на выезд и вылет за границу с туристической целью многие украинцы потеряли билеты и потраченные на них деньги. Однако это можно исправить и даже добиться компенсации.
О том как вернуть свои деньги и получить компенсацию сообщает сайт “Сегодня“.
Как вернуть билеты на самолеты и поезда
В условиях карантина в Украине отменили железнодорожное сообщение и авиакомпаниям пришлось отменять рейсы. К такой ситуации никто не был готов, поэтому у многих людей сгорели авиабилеты и ж/д билеты.
Некоторые авиакомпании идут навстречу и предлагают бесплатно изменять дату вылета, а “Укрзализныця” продлила сроки возврата железнодорожных билетов – до 90 суток для внутреннего сообщения и до 180 суток – для международного.
Но многие представители бизнеса не считают нужным возвращать деньги, т.к. ситуация форс-мажорная. Однако, согласно ст. 901 Гражданского кодекса Украины, по договору о предоставлении услуг исполнитель обязуется предоставить услугу, которую запросил и оплатил заказчик. Если же услугу не предоставили – деньги нужно вернуть. Но есть нюансы.
Согласно разделу 15 “Правил воздушных перевозок и обслуживания пассажиров и багажа”, в случае отмены рейса пассажиру должно быть предложено на выбор возмещение стоимости воздушной перевозки или же изменение маршрута.
Также пассажиру в случае отмены рейса дополнительно оплачивается компенсация, а именно:
- 250 евро — для рейсов дальностью 1500 километров;
- 400 евро — для рейсов дальностью свыше 1500 до 3500 километров;
- 600 евро — для рейсов дальностью более 3500 километров.
Но в том случае, если причиной отмены рейса стали непредвиденные и чрезвычайные обстоятельства, которые нельзя было изменить, авиаперевозчик может не выплачивать компенсацию пассажирам.
В целом, для того, чтобы людям вернуть деньги за неполученные услуги, нужно обратиться к продавцам билетов и уточнить актуальную информацию по возврату денежных средств и выбрать для себя один из удобных вариантов:
- связаться лично с продавцом билетов с документами, удостоверяющими личность, для оформления возврата (в соответствующие кассы/представительства);
- связаться с официальным сайтом продавцов билетов для оформления соответствующего возврата денежных средств с помощью специальной формы, которую нужно будет заполнить, что позволит значительно сэкономить время и усилия.
Билеты на концерты и соревнования
Что касается различных культурных или спортивных мероприятий, то здесь украинцам тоже обязаны вернуть деньги за билеты.
По поводу концертов и театров, то в соответствии со ст. 10 Закона Украины “О защите прав потребителей”, потребитель вправе отказаться от договора о предоставлении услуг и требовать возмещения убытков, если исполнитель своевременно не приступил к выполнению своих обязательств. Итак, в случае отмены концерта, театральной постановки организатор обязан вернуть уплаченные за такое мероприятие средства.
Обязательно нужно оформлять письменное заявление о возврате средств с копией билетов и направить его организатору. Если деньги вернуть все же не хотят, нужно отправить жалобу в территориальный орган Госпродпотребслужбы Украины по месту жительства, ведь именно там следят за защитой прав потребителей.
Читайте новости Запорожья в нашем Telegram: t.me/akzentzp , Twitter и подписывайтесь на канал в Youtube, а также наш Insta
