Топ-3 проблем запоріжців: аналіз звернень до “Контакт Центру 1580”
16:06 5 Грудня, 2024
Запорізький “Контакт Центр 1580” протягом листопада прийняв більше 21 тисячі звернень.
“Контакт-центр 15-80” міста Запоріжжя продовжує забезпечувати ефективний зв’язок між містянами та органами місцевої влади.
За підсумками листопада 2023 року було зареєстровано вражаючу кількість звернень – понад 21 000. Це підтверджує високу актуальність та важливість роботи Контакт-центру як ключового інструменту взаємодії громади з міською інфраструктурою та органами управління.
Протягом листопада до “15-80” надійшло 21 299 звернень, що охоплюють широкий спектр питань: від скарг та заяв до пропозицій щодо поліпшення життя в місті.
Всі звернення були оперативно передані відповідним органам виконавчої влади та постачальникам послуг для розгляду та вжиття заходів.
Аналіз звернень за листопад демонструє пріоритетні проблеми запоріжців
• Інженерні мережі: найбільшу кількість звернень (8743) склали проблеми, пов’язані з інженерними мережами міста. Це свідчить про необхідність постійного моніторингу та покращення стану комунальної інфраструктури.
• Опалення: зі значною кількістю звернень (2952) виступило питання запуску та забезпечення опалення в житлових будинках. Це особливо актуально в умовах осінньо-зимового періоду.
• Електромережі: значна кількість звернень (2810) стосувалася проблем з електропостачанням. Це підкреслює важливість надійного функціонування електромереж та оперативного реагування на аварійні ситуації.
Також запоріжці звертались і з інших проблем:
• Магістральні водоводи зовнішних мереж – 2156
• Надзвичайні ситуації та цивільний захист населення – 1431
• Благоустрій прибудинкової території – 723
• Ліфтове господарство – 684
• Експлуатація і ремонт житлового фонду – 593
• Скарги – 210
• Подяки – 154
Найбільше до “15-80” зверталися мешканці Вознесенівського району, а найменше — Шевченківського району міста Запоріжжя.
За останні 12 місяців запоріжці зверталися до “Контакт Центру 15-80” 129 105 разів. Саме на листопад припала рекордна кількість звернень.
Як передати заявку до “Контакт Центру 15-80”
- Через телеграм-бот «Запоріжжя 1580» за посиланням https://t.me/colcentrebot
- Через особистий кабінет на порталі Контакт Центру 1580 https://1580.zp.gov.ua
- 15-80, (061) 787 15 80 (зі стаціонарних телефонів)
- (050) 414 15 80, (067) 656 15 80 (з мобільних)
