У Запоріжжі за місяць опрацювали понад 16 тисяч звернень містян
12:02 4 Лютого, 2026
Запоріжці найчастіше звертаються до міських служб через наслідки ворожих атак, проблеми з магістральними мережами та електропостачанням. Для оперативного реагування на звернення мешканців цілодобово працює контакт-центр «15-80» КП «ЦУІТ».
Оператори центру приймають звернення громадян, після чого аналітики контролюють виконання робіт відповідними службами на підставі їхніх звітів. Така система дозволяє оперативно реагувати на проблеми містян.
Протягом січня 2026 року в системі контакт-центру зареєстровано 16 100 звернень зі скаргами, заявами та пропозиціями. Усі вони були передані до розгляду органам виконавчої влади та постачальникам послуг. Крім того, оператори надали 20 090 консультацій.
Найчастіше мешканці зверталися з таких питань:
• інженерні мережі – 4418 звернень;
• обслуговування електромереж – 4244;
• магістральні водоводи зовнішніх мереж – 1997;
• надзвичайні ситуації та цивільний захист населення – 1578;
• ліфтове господарство – 1028;
• благоустрій прибудинкових територій – 936;
• експлуатація та ремонт житлового фонду – 520;
• транспорт – 262;
• ремонт і утримання доріг – 218;
• подяки – 213.
Передати звернення до контакт-центру можна за телефонами:
1580 – зі стаціонарного телефону;
(061) 787-15-80;
(050) 414-15-80;
(067) 656-15-80.
Також звернення приймають через офіційний сайт контакт-центру: https://1580.zp.gov.ua/ та чат-бот «Запоріжжя 1580» у Telegram: https://t.me/colcentrebot.
У міськраді зазначають, що при поданні звернення через електронні сервіси мешканці можуть додавати фото або відео для детальнішого опису проблеми та точного визначення її місця.
