«Укрзалізниця» вводит новый сервис возврата билетов

12:10 8 Лютого, 2024

“Укрзализныця” обновляет процесс возмещения стоимости билетов, вводя цифровой сервис для электронных заявлений. Теперь пассажирам не нужно тратить время на бумажные формальности – достаточно выполнить заявление в онлайн-формате.

Согласно информации от отдела коммуникаций перевозчика, новый сервис пригодится в случаях, когда стандартный онлайн-возврат невозможен или время для его реализации уже истекло.

Процедура включает следующие шаги:

Посетить официальный сайт “Укрзализныци” и перейти в раздел “Претензионный возврат билетов”.
Внимательно заполнить электронную форму заявления, следуя инструкциям на платформе.
Использовать “Дія.Підпис” для верификации заявления.
Ожидать решения по результатам рассмотрения.
Этот сервис позволяет подавать заявления из любого уголка мира, требуя лишь наличия цифровой подписи “Дія” и стабильного интернета.

“Укрзализныця” также подчеркивает, что электронный претензионный возврат доступен только при условии, что билет содержит отметку о неиспользовании по обоснованным причинам, включая:

Неиспользование билета из-за болезни или несчастного случая, если заявление подано после отправления поезда более чем на час.
Частичное использование билета без проезда на все указанное расстояние.
Возврат билетов, оплаченных банковской картой, с обязательным формированием акта о возврате.
Возврат билетов, приобретенных в Украине, но сданных за рубежом.
Возврат полного или частичного группового заказа.
Возмещение за отмененную поездку по вине железной дороги.
Компенсация разницы в стоимости при пересадке в вагон более низкой категории.
Дополнительно сообщается, что возможность возврата бумажных билетов, купленных в кассе, будет реализована в будущем.

Підписуйтесь на Акцент в

Яна Мозуль

Редактор