В “Запорожьеоблэнерго” объяснили появление задолженности в квитанциях
14:33 4 Квітня, 2019
В ЧАО “Запорожьеоблэнерго” объяснили появление задолженности в квитанциях, которые недавно пришли потребителям.
В компании отметили, что больше не являются поставщиком света населению, поэтому с начала текущего года проводят работу по закрытию задолженности бытовых потребителей.
“Часть таких должников платили не по счетам, а исходя из собственных калькуляций, при этом не всегда оперируя корректными цифрами. Другие жалуются, что “все платили исключительно по счетам”, и не понимают, откуда возникла задолженность, – но при этом не передавали показания счетчика, и счета им выставляли на основании среднемесячного энергопотребления. Проведенные же позже контрольные снятия показаний обнаружили, что реальное потребление электроэнергии было больше, соответственно был проведен перерасчет”, – говорит и.о. генерального директора Елена Ангелова.
Также бывают случаи, когда платеж не появился в базе данных, но Елена отмечает, что это единичные случаи.
“В любом случае, действия ОАО “Запорожьеоблэнерго” по взысканию задолженности с потребителей не только не противоречат действующему законодательству, но и является прямым следствием выполнения его требований”, – говорит Елена.
Если потребитель не согласен с фактом наличия у него долга как такового, или же с его суммой, он может вместе с документами, подтверждающими факт оплаты, обратиться в центр обслуживания потребителей РЭС, осуществляющего его энергоснабжения.
