Куди звертатися після російської атаки в Запоріжжі: покрокова інструкція для тих, чиє житло постраждало

11:07 3 Липня 2026

Інфографіка

Після чергових російських ударів по Запоріжжю десятки родин залишаються з вибитими вікнами, пошкодженими квартирами чи будинками. У перші години після обстрілу люди часто не знають, куди телефонувати, як зафіксувати руйнування та як отримати компенсацію.

Акцент зібрав покрокову інструкцію, яка допоможе не втратити право на допомогу та швидше пройти всі необхідні процедури.

Крок 1. Переконайтеся, що загроза минула

Якщо атака ще триває або оголошено повітряну тривогу, не залишайте укриття. До будинку можна повертатися лише після дозволу відповідних служб.

Якщо поруч є обірвані електродроти, витік газу чи інші небезпечні фактори, не заходьте до пошкодженого приміщення самостійно.

Крок 2. Повідомте про пошкодження

Якщо пошкоджено квартиру або будинок у Запоріжжі, насамперед потрібно:

зателефонувати до міського контакт-центру 15-80;
повідомити адресу;
коротко описати характер пошкоджень.

Саме після цього інформацію передають районній адміністрації для формування списків постраждалих будинків. Наступного дня бажано ще раз зателефонувати й переконатися, що адресу внесли до переліку

Крок 3. Зробіть фото та відео

До початку ремонту обов’язково:

сфотографуйте всі пошкодження;
зробіть загальні та крупні плани;
за можливості зніміть відео.

Фото можуть знадобитися під час оформлення компенсації та роботи комісії.

Крок 4. Дочекайтеся комісії

Фахівці міської ради проведуть обстеження житла, складуть офіційний акт, у якому зафіксують усі пошкодження.

Саме цей документ є підставою для отримання компенсації.

Крок 5. Якщо вибило вікна

У більшості випадків комунальні служби закривають пошкоджені отвори плитами OSB.

Якщо потрібно терміново захистити квартиру від дощу чи вітру, допускається тимчасово закрити вікна самостійно плівкою або плитами. Це не позбавляє права на компенсацію, якщо пошкодження були належним чином зафіксовані.

Крок 6. Подайте заявку на компенсацію

Якщо житло пошкоджене, можна оформити компенсацію за програмою «єВідновлення».

Подати заяву можна:

через застосунок «Дія»;
через найближчий ЦНАП.

Перед поданням варто перевірити:

чи внесене житло до Державного реєстру речових прав;
чи всі співвласники мають доступ до «Дії»;
чи активовано «Дія.Підпис» (за потреби).

Крок 7. Яку допомогу можна отримати

За програмою «єВідновлення» кошти можна використати на:

заміну вікон;
ремонт дверей;
відновлення даху;
ремонт стін;
будівельні матеріали;
оплату ремонтних робіт.

Гроші надходять на спеціальну картку «єВідновлення», а витрачати їх можна лише за цільовим призначенням.

Якщо потрібна консультація

У Запоріжжі працює міська комісія з питань компенсації за програмою «єВідновлення».

Контакти:

телефон: (061) 702-36-29;
адреса: бульвар Шевченка, 23;
прийом: понеділок–п’ятниця з 08:00 до 17:00.

Важливо пам’ятати

Не поспішайте робити капітальний ремонт до огляду комісією. Якщо повністю усунути пошкодження до їх офіційної фіксації, це може ускладнити процедуру отримання компенсації. Водночас тимчасова консервація житла (наприклад, закриття вибитих вікон плівкою чи OSB-плитами) дозволена і не впливає на право отримати допомогу.

Читайте також: 880 ударів за добу: росія масовано атакувала Запоріжжя та ще 61 населений пункт області, серед поранених – четверо дітей