Укрпошта ввела безплатну послугу
17:15 11 Лютого, 2026
Відтепер українці та підприємці можуть не хвилюватися за зворотну доставку міжнародних відправлень. Державний поштовий оператор запровадив правило: якщо посилку за кордоном не отримали, її повернуть в Україну без жодних додаткових платежів для відправника.
Що змінилося
Нові умови поширюються на всі стандартні випадки, коли міжнародне відправлення не було вручено адресату:
- одержувач не з’явився по посилку;
- клієнт відмовився від отримання;
- доставка зірвалася з незалежних причин.
У таких ситуаціях відправлення або повторно намагаються доставити, або повертають власнику без стягнення плати за зворотну логістику.
Раніше — до $100 додаткових витрат
До оновлення правил повернення міжнародної посилки могло обійтися відправнику в середньому у 30–100 доларів США — залежно від країни призначення та ваги відправлення. Для малого бізнесу це означало прямі збитки, особливо у випадках відмови клієнта.
Тепер цей фінансовий ризик знято.
Як це вдалося реалізувати
Рішення стало можливим завдяки домовленостям із міжнародними партнерами в межах Всесвітній поштовий союз. Через глобальну мережу організації український оператор здійснює доставку у понад 230 країн і територій світу.
Що це означає для клієнтів
Для фізичних осіб — це гарантія, що у разі невдалої доставки за кордон не доведеться платити двічі.
Для онлайн-продавців та експортерів — більше передбачуваності у витратах і менше ризиків при роботі з іноземними замовленнями.
Генеральний директор компанії Ігор Смілянський наголосив, що в умовах зростання витрат та жорсткої конкуренції на міжнародному ринку підтримка українського бізнесу є пріоритетом.
Частина ширшої стратегії
Скасування плати за повернення — елемент більш масштабної політики оператора, спрямованої на спрощення процедур міжнародної доставки та зменшення бюрократії. Йдеться як про особисті відправлення, так і про експортні посилки малого та середнього бізнесу.
Таким чином, міжнародна доставка з України стає менш ризиковою та більш прогнозованою — без прихованих витрат у разі повернення.
