Укрпочта ввела бесплатную услугу
17:15 11 февраля, 2026
Теперь украинцы и предприниматели могут не беспокоиться о обратной доставке международных отправлений. Государственный почтовый оператор ввел правило: если посылку за границей не получили, ее вернут в Украину без каких-либо дополнительных платежей для отправителя.
Что изменилось
Новые условия распространяются на все стандартные случаи, когда международное отправление не было вручено адресату:
- получатель не явился за посылкой;
- клиент отказался от получения;
- доставка сорвалась по независящим причинам.
В таких ситуациях отправление либо повторно пытаются доставить, либо возвращают владельцу без взимания платы за обратную логистику.
Ранее — до $100 дополнительных расходов
До обновления правил возврата международных посылок это могло обойтись отправителю в среднем в 30–100 долларов США — в зависимости от страны назначения и веса отправления. Для малого бизнеса это означало прямые убытки, особенно в случаях отказа клиента.
Теперь этот финансовый риск снят.
Как это удалось реализовать
Решение стало возможным благодаря договоренностям с международными партнерами в рамках Всемирного почтового союза. Через глобальную сеть организации украинский оператор осуществляет доставку в более чем 230 стран и территорий мира.
Что это означает для клиентов
Для физических лиц — это гарантия, что в случае неудачной доставки за границу не придется платить дважды.
Для онлайн-продавцов и экспортеров — это большая предсказуемость в расходах и меньше рисков при работе с иностранными заказами.
Генеральный директор компании Игорь Смилянский подчеркнул, что в условиях роста расходов и жесткой конкуренции на международном рынке поддержка украинского бизнеса является приоритетом.
Часть более широкой стратегии
Отмена платы за возврат — элемент более масштабной политики оператора, направленной на упрощение процедур международной доставки и уменьшение бюрократии. Речь идет как о личных отправлениях, так и об экспортных посылках малого и среднего бизнеса.
Таким образом, международная доставка из Украины становится менее рискованной и более прогнозируемой — без скрытых расходов в случае возврата.
