Як повідомити про відсутність тепла в Запоріжжі: покрокова інструкція

10:11 12 Листопада 2025

Новини

З 12 листопада у Запоріжжі офіційно розпочався прийом заявок від мешканців, які залишилися без тепла. Міський контакт-центр «15-80» фіксує всі випадки відсутності опалення у квартирах і приватних будинках, щоб передати інформацію відповідним теплопостачальним службам.

Як подати заявку, якщо у квартирі холодно

1. Зателефонуйте до контакт-центру.
Номер короткий і безкоштовний — 15-80 (зі стаціонарного телефону).
З мобільного можна дзвонити за номерами:

(061) 787-15-80
(050) 414-15-80
(067) 656-15-80

Оператори працюють цілодобово, тож звернутися можна у будь-який час.

2. Подайте звернення онлайн.
На сайті 1580.zp.gov.ua доступна електронна форма. У ній необхідно вказати:

адресу (вулиця, будинок, квартира);
суть проблеми («немає опалення», «батареї ледь теплі» тощо);
дату, з якої відсутнє тепло;
свої контактні дані для зворотного зв’язку.

Після відправлення заяви система надає номер звернення, за яким можна відстежувати статус виконання.

Якщо проблему не усунули

Якщо після звернення опалення не з’явилося, додатково можна написати заяву до Концерну «Міські теплові мережі»:

адреса: м. Запоріжжя, вул. Героїв полку «Азов», 137;
телефони: (061) 220-58-10, 063-509-91-01;
e-mail: zvernennya@teploseti.zp.ua.

У заяві потрібно зазначити адресу, опис проблеми, дату відсутності тепла та, за можливості, додати фото або відео.

Важливо знати

Підключення тепла у деяких районах може затримуватися через аварії або пошкодження мереж.
Усі звернення фіксуються офіційно — чим раніше ви подасте заявку, тим швидше служби зможуть реагувати.
Зберігайте номер звернення — це дозволить контролювати виконання.

Ключові контакти

Служба	Контакти	Графік роботи
Контакт-центр «15-80»	15-80; (061) 787-15-80; (050) 414-15-80; (067) 656-15-80	Цілодобово
Концерн «Міські теплові мережі»	вул. Героїв полку «Азов», 137; (061) 220-58-10; zvernennya@teploseti.zp.ua	У робочі дні

Що робити вже сьогодні

Якщо у вашій квартирі або будинку станом на 12 листопада батареї залишаються холодними — не чекайте. Зателефонуйте на 15-80 або заповніть форму на 1580.zp.gov.ua. Ваше звернення допоможе міським службам швидше відновити подачу тепла у ваш дім.