Жители Запорожья подали более 77 тысяч обращений в контакт-центр: какие проблемы беспокоят их больше всего
18:07 3 июля 2026
Новости
С начала 2026 года операторы Городского контакт-центра «15-80» в Запорожье зарегистрировали более 77 тысяч обращений от жителей. Это почти в полтора раза больше, чем за аналогичный период прошлого года, когда было зафиксировано около 53 тысяч заявок.
Существенно возросло и количество консультаций, предоставленных операторами. Если в прошлом году за этот период их было около 48 тысяч, то в этом году — уже более 80 тысяч.
Контакт-центр «15-80», работающий на базе КП «ЦУИТ», круглосуточно принимает обращения жителей Запорожья по поводу коммунальных проблем и чрезвычайных ситуаций. Именно сюда горожане сообщают об авариях на сетях, отсутствии электроэнергии или воды, открытых канализационных люках, падении деревьев, подтоплениях и других проблемах.
Только в течение июня операторы зарегистрировали 12 258 обращений и предоставили 9 089 консультаций.
Чаще всего в июне жители обращались по следующим вопросам:
- чрезвычайные ситуации — 3065 обращений;
- инженерные сети — 1897;
- магистральные водопроводы — 1859;
- электросети — 1 776;
- благоустройство придомовых территорий — 1225.
Кроме того, в течение месяца контакт-центр получил 230 благодарностей от жителей в адрес операторов и коммунальных служб.
Обратиться в контакт-центр можно круглосуточно несколькими способами:
- по короткому номеру 15-80 (со стационарного телефона);
- по телефонам: (061) 787-15-80, (050) 414-15-80, (067) 656-15-80;
- через официальный сайт контакт-центра;
- через портал «Цифровое Запорожье»;
- с помощью чат-бота «Запорожье 1580».