Запоріжці подали понад 77 тисяч заявок до контакт-центру: які проблеми турбують найбільше
18:07 3 Липня 2026
Новини
З початку 2026 року оператори Міського контакт-центру «15-80» у Запоріжжі зареєстрували понад 77 тисяч звернень від мешканців. Це майже в півтора раза більше, ніж за аналогічний період минулого року, коли було зафіксовано близько 53 тисяч заявок.
Суттєво зросла й кількість консультацій, які надали оператори. Якщо торік за цей період їх було близько 48 тисяч, то цьогоріч – уже понад 80 тисяч.
Контакт-центр «15-80», який працює на базі КП «ЦУІТ», цілодобово приймає звернення запоріжців щодо комунальних проблем та надзвичайних ситуацій. Саме сюди містяни повідомляють про аварії на мережах, відсутність електроенергії чи води, відкриті каналізаційні люки, падіння дерев, підтоплення та інші проблеми.
Лише протягом червня оператори зареєстрували 12 258 звернень та надали 9 089 консультацій.
Найчастіше у червні мешканці зверталися з таких питань:
- надзвичайні ситуації — 3065 звернень;
- інженерні мережі — 1897;
- магістральні водоводи — 1859;
- електромережі — 1776;
- благоустрій прибудинкових територій — 1225.
Крім того, упродовж місяця контакт-центр отримав 230 подяк від мешканців на адресу операторів та комунальних служб.
Передати звернення до контакт-центру можна цілодобово кількома способами:
- за коротким номером 15-80 (зі стаціонарного телефону);
- за телефонами: (061) 787-15-80, (050) 414-15-80, (067) 656-15-80;
- через офіційний сайт контакт-центру;
- через портал «Цифрове Запоріжжя»;
- за допомогою чат-бота «Запоріжжя 1580».