В “Новой почте” выплатят крупную компенсацию жителю Мелитополя за разбитые ноутбуки
10:05 29 Травня 2020
Новини
Житель Мелитополя отправил по почте два ноутбука, но они пришли адресату разбитыми.
В компании “Новая почта” прокомментировали инцидент с разбитыми ноутбуками клиента, о котором ранее сообщал “Акцент”.
Как ранее отмечалось, несмотря на наличие видеозаписей, подтверждающих невиновность отправителя и получателя, в “Новой почте” более 10 дней отказывали клиенту в выплате компенсации в размере 25 000 грн. Именно в такую сумму были оценены два продаваемых ноутбука.
Как сообщили “Акценту” в пресс-службе “Новой почты”, специалистами компании было проведено расследование, по результатам которого принято решение о выплате компенсации пострадавшему клиенту в полном объеме.
“Для Новой почты клиент – превыше всего. Поэтому каждое обращение клиента мы рассматриваем в индивидуальном порядке. Иногда установления истины требует больше времени. В данном случае мы провели внутреннее расследование, с помощью камер видеонаблюдения тщательно отследили весь путь посылки, провели опрос сотрудников, которые были задействованы в процессе. После проведенного расследования было принято решение о выплате компенсации клиенту в полном объеме”, – сообщили в “Новой почте”.
