Як працює оновлений сайт Міського контакт-центру «15-80»: що потрібно знати
14:05 12 Травня, 2026
У Запоріжжі триває модернізація порталу міського контакт-центру.
Після оновлення сайту КП «Центр управління інформаційними технологіями» розпочало редизайн ресурсу Міський контакт-центр «15-80» та впровадило низку важливих змін для користувачів.
Що вже змінилося
Наразі оновлено головну сторінку порталу та розділ зі щоденними оголошеннями про ремонтні роботи у місті. Інші сторінки ще перебувають у розробці — модернізація триває.
Головна новація стосується особистих кабінетів користувачів.
Єдиний кабінет мешканця
Тепер при вході до особистого кабінету або натисканні кнопки «Подати звернення» користувачів автоматично перенаправляє до нового Кабінету мешканця на платформі Цифрове Запоріжжя.
Кабінет мешканця на порталі «Цифрове Запоріжжя»
Відтепер саме цей сервіс став єдиною точкою доступу до міських онлайн-послуг, зокрема для подання звернень і отримання інформації від контакт-центру. Усі попередні особисті кабінети користувачів «переїхали» до нової системи.
Що потрібно зробити користувачам
Під час першого входу до нового кабінету необхідно пройти реєстрацію. Важливо використовувати ту електронну пошту, яка була прив’язана до акаунта на порталі «15-80». Після підтвердження пошти система автоматично перенесе історію взаємодій із контакт-центром — адреси, заявки, їх статуси та відповіді.
Також доступний вхід через Google для користувачів Gmail, які раніше користувалися авторизацією через свій акаунт.
Як працюватиме чат-бот
Якщо раніше кабінет був пов’язаний із чат-ботом чат-бот «Запоріжжя 1580», передавати заявки через нього можна й надалі. Якщо такого зв’язку не було, заявки можна подавати через сайт або телефоном, а чат-бот залишиться джерелом інформації про ремонтні роботи за адресою користувача.
