Як ВПО подати заяву на допомогу онлайн через ПФУ: покрокова інструкція
9:52 9 Квітня, 2026
Внутрішньо переміщені особи можуть подати заяву на допомогу на проживання дистанційно — без особистого візиту до установи. Така можливість доступна через вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України.
Фактично йдеться про подання заяви з дому: потрібні лише інтернет, кваліфікований електронний підпис і підготовлені документи в електронному вигляді.
Читайте також:
- По 6500 грн на дитину: в Запорізькій області запускають нову допомогу
- У Запоріжжі та області почали виплачувати по 1500 грн: хто у списку
Що потрібно для онлайн-подачі
Щоб скористатися сервісом, заявнику потрібно мати:
- доступ до інтернету;
- кваліфікований електронний підпис;
- скан-копії документів, якщо вони потрібні для звернення.
Подання відбувається через особистий кабінет на порталі Пенсійного фонду.
Якими мають бути скан-копії документів
Якщо до заяви додаються документи, важливо одразу перевірити, чи відповідають вони технічним вимогам. Саме на цьому етапі люди часто припускаються помилок.
Скан-копії повинні:
- бути зроблені з оригіналів документів;
- мати кольорове зображення;
- містити повну сторінку без обрізаних країв;
- чітко передавати текст, реквізити, підписи, печатки, серію, номер і дату видачі;
- бути збережені у форматі JPG або PDF;
- важити не більше 1 МБ кожен файл.
Рекомендована якість сканування — 300 dpi. Це потрібно для того, щоб система коректно зчитувала всі дані.
Як подати заяву через портал ПФУ
Процедура складається з кількох послідовних дій.
Авторизація в системі
Спочатку потрібно зайти на вебпортал Пенсійного фонду України та увійти до особистого кабінету за допомогою КЕП.
Вибір потрібної послуги
Після входу слід перейти до розділу “Комунікації з ПФУ” і знайти послугу подання заяви на допомогу на проживання для внутрішньо переміщених осіб.
Заповнення форми
Далі відкривається електронна заява. У ній потрібно вказати:
- орган Пенсійного фонду, де людина перебуває на обліку;
- тип заявника;
- персональні дані;
- причини переміщення;
- відомості про належність до окремих категорій, якщо це стосується заявника.
У системі можна одночасно позначати кілька відповідних категорій.
Дані про документи, адресу та рахунок
Окремо вносяться:
- реквізити документа, що посвідчує особу;
- адреса, звідки людина виїхала;
- адреса фактичного переміщення;
- банківські реквізити для зарахування виплати.
Варто уважно перевіряти кожне поле: усе, що позначене зірочкою, є обов’язковим.
Якщо допомога оформлюється на сім’ю
У заяві можна додати інших членів родини, які також мають статус ВПО.
Для цього потрібно:
- натиснути кнопку “Додати” в полі “Учасники звернення”;
- внести дані про кожного члена сім’ї;
- зберегти внесену інформацію.
Це окремий етап, який не варто пропускати, якщо виплата оформлюється не лише на одну людину.
Що робити перед відправленням
Після заповнення форми заявник може:
- додати скан-копії документів;
- надати згоду на обробку персональних даних;
- зберегти чернетку, якщо потрібно повернутися до заяви пізніше;
- або одразу сформувати документ для надсилання.
Перед відправленням варто ще раз перечитати всі внесені дані. Після цього заяву потрібно підписати електронним підписом і надіслати до Пенсійного фонду.
Де перевірити результат
Після подачі звернення його статус можна відстежувати в особистому кабінеті. Для цього на порталі є окремий розділ — “Мої звернення”.
Саме там з’являється інформація про результат розгляду заяви на призначення допомоги на проживання.
Що важливо пам’ятати
Онлайн-подача значно спрощує процедуру для ВПО, але успішне оформлення багато в чому залежить від уважності самого заявника. Найчастіше проблеми виникають через нечіткі скани, помилки в реквізитах або незаповнені обов’язкові поля. Тому перед відправленням заяви краще ще раз усе перевірити.
