Госпродпотребслужба Запорожья подвела итоги: на что чаще всего жаловались жители в 2026 году
11:07 13 июля 2026
Новости
В течение первого полугодия 2026 года Главное управление Госпродпотребслужбы в Запорожской области рассмотрело 367 письменных обращений от граждан.
Специалисты ведомства не только рассматривали жалобы, но и активно оказывали консультационную поддержку жителям региона и бизнесу.
Как жители Запорожья подавали жалобы
Самым популярным способом общения с ведомством по-прежнему остается интернет. Статистика поступления обращений распределилась следующим образом:
- По электронной почте — 232 обращения (63%);
- По почте — 70 обращений (19%);
- Через «горячую линию» (с помощью средств электронной связи) — 65 обращений (18 %).
Основные проблемы: на что жаловались граждане
Абсолютное большинство жалоб — 245 обращений (67%) — касалось непосредственно защиты прав потребителей. Чаще всего жители Запорожья поднимали вопросы, касающиеся:
- предоставления некачественных жилищно-коммунальных услуг;
- невыполнения гарантийных обязательств;
- отказе продавцов обменивать или возвращать средства за некачественные товары (одежду, обувь, бытовую технику, мебель), которые в основном заказывались через интернет-магазины.
Остальные обращения распределились по следующим направлениям:
- несоблюдение требований санитарного законодательства и загрязнение окружающей среды — 66 (18%);
- нарушение правил обращения с пищевыми продуктами — 32 (9%);
- вопросы ветеринарной медицины — 17 (4%);
- прочие инциденты — 7 (2 %).
Реальная помощь и консультации
Благодаря вмешательству специалистов Госпродпотребслужбы субъекты хозяйствования вернули потребителям более 118 тысяч гривен за некачественные товары и услуги. В частности, людям возместили средства за генераторы, зарядные станции, одежду, обувь и некачественные бытовые услуги.
Параллельно Консультационный центр предоставил 501 бесплатную консультацию гражданам и предпринимателям в ходе личных приемов и по телефону. Также инспекторы постоянно проводят разъяснительную работу с представителями бизнеса по вопросам соблюдения правил торговли, антитабачного законодательства и рыночного надзора.
Контакты для защиты ваших прав
Если вы столкнулись с нарушением своих прав, вы можете обратиться в профильные подразделения по телефонам:
- Защита прав потребителей и регулируемые цены: (061) 239-73-17
- Безопасность пищевых продуктов и ветеринария: (061) 239-73-19
- Фитосанитарная безопасность: (061) 239-73-20
- Соблюдение санитарного законодательства: (061) 239-73-21
- Регистрация сельскохозяйственной техники: (061) 239-73-22
Куда направлять письменные жалобы:
- По почте: 69036, г. Запорожье, бульвар Марии Примаченко, 20-А;
- По электронной почте: office@gudpss-zp.gov.ua;
- Через онлайн-форму: на официальном веб-портале Главного управления Госпродпотребслужбы в Запорожской области.