Очереди в «Укрпочте» изменятся: кого в Запорожье будут обслуживать в первую очередь

09:09 24 сентября 2026

Новости

В городских отделениях «Укрпочты» изменили порядок обслуживания клиентов. В первую очередь операторы будут принимать посылки, а затем обслуживать тех, кто пришел получить отправления. Нововведение распространяется и на отделения Запорожья, в которых работает более одного операционного окна.

Об изменении порядка работы сообщил генеральный директор «Укрпочты» Игорь Смилянский.

Что изменилось в отделениях «Укрпочты»

В многооконных городских отделениях ввели следующий порядок обслуживания:

• в первую очередь будут принимать оформленные или подготовленные к отправке посылки;
• вторым приоритетом станет выдача отправлений;
• платежи, выплата пенсий и другие финансовые операции будут осуществляться в обычном порядке.

Для приема и выдачи посылок будет использоваться отдельное экспресс-окно. Это означает, что отправителям и получателям не придется ждать, пока оператор завершит длительные финансовые операции с другими клиентами.

Новый порядок уже введён в более чем 90 % городских отделений страны, где оборудовано не менее двух операционных окон. В небольших отделениях с одним сотрудником возможность разделить очереди отсутствует, поэтому там обслуживание может осуществляться в привычном формате.

Почему посылкам предоставили приоритет

Эти изменения обусловлены длительными воздушными тревогами, из-за которых отделения вынуждены прерывать работу. Если сотрудник успеет принять посылку до начала тревоги, отправление может попасть на сортировку и отправиться к получателю в тот же день.

Если же оформление придётся отложить до отбоя, посылка рискует остаться в отделении до следующего дня. Для Запорожья, где воздушные тревоги могут длиться несколько часов, такое изменение должно сократить количество отложенных отправлений.

Планируется также ускорить выдачу посылок, которые уже поступили. В компании стремятся не оставлять их в отделениях дольше, чем необходимо, в частности из-за риска повреждения помещений в результате российских атак.

Можно ли будет получить пенсию и оплатить коммунальные услуги

Выплату пенсий, приём коммунальных платежей, денежные переводы и другие финансовые операции не отменяют. Для таких клиентов продолжит действовать обычная очередь.

В «Укрпочте» пояснили, что финансовые услуги можно будет оказать и после окончания воздушной тревоги. В то же время для посылки важно вовремя попасть в сортировочный центр, поэтому её приём получил более высокий приоритет.

Как «Укрпочта» будет работать во время тревоги в Запорожье

Введение экспресс-обслуживания не изменяет правил безопасности. Порядок работы отделений во время желтого и красного уровней воздушной угрозы пока остается в силе.

Если отделению придется приостановить обслуживание из-за опасности, клиентам необходимо покинуть помещение и направиться к ближайшему укрытию. Работа возобновится после отбоя и проверки ситуации с безопасностью.

Таким образом, новые правила не означают, что посылки будут выдаваться или приниматься непосредственно во время опасной тревоги. Речь идет об изменении очередности обслуживания в то время, когда отделение открыто.

В дальнейшем «Укрпочта» планирует расширять сеть внутренних почтоматов и устанавливать станции самообслуживания. Это позволит получать часть посылок без обращения к оператору и ожидания в общей очереди.