В Запорожье нет света или воды: как сообщить о проблеме через службу 15-80

15:10 8 октября 2026

Новости

Коммунальные проблемы, связанные с электричеством, водой, инженерными сетями и лифтами, по-прежнему остаются одними из наиболее частых причин обращений жителей Запорожья в контакт-центр 15-80. Согласно еженедельному отчёту, опубликованному горсоветом 6 октября, операторы зарегистрировали 2163 обращения и отдельно предоставили 2250 консультаций. Центр работает круглосуточно.

Для жителя главное — сообщить информацию о конкретной проблеме и её местонахождении. Контакт-центр принимает жалобы, заявления и предложения и направляет их в соответствующие органы и к поставщикам услуг. Опубликованный отчет подтверждает передачу обращений на рассмотрение, но не означает, что каждая неисправность уже устранена.

По каким номерам принимаются обращения

В горсовете назвали короткий номер 1580 и четыре полных телефонных номера:

• 061 787 15 80;
• 050 414 15 80;
• 067 656 15 80;
• 050 119 15 80.

Помимо телефонного звонка, официальными каналами связи являются сайт контакт-центра 15-80 и портал «Цифровое Запорожье». Для онлайн-обращения следует переходить по прямым адресам этих сервисов, указанным в сообщении городского совета.

Что подготовить к разговору с оператором

Будет полезно заранее записать адрес: улицу, номер дома и, при необходимости, подъезд или другие уточнения о местоположении. В описании следует объяснить, что именно произошло: отключилось электроснабжение, нет воды, наблюдается утечка или остановился лифт.

Если известно, когда возникла проблема, это время также следует указать. Помогут и замечания о её масштабе: например, вода отсутствует только в квартире или в нескольких соседних квартирах. Это рекомендации для составления понятного сообщения, а не дополнительный официальный перечень обязательных документов.

Заявителю целесообразно оставить контактные данные для уточнений и поинтересоваться, как в дальнейшем узнать о рассмотрении обращения. Если об этом же случае уже сообщали, следует указать дату предыдущего обращения. Последовательное описание одной ситуации поможет не смешать различные неисправности, которые могут требовать участия разных специалистов.

Для сообщения достаточно описать известные обстоятельства. Например, отсутствие воды в квартире само по себе не доказывает, что авария произошла именно на магистральном водопроводе. Установление причины и выбор работ относятся к компетенции соответствующих служб.

Какие проблемы преобладали в новом отчете

По данным горсовета, большинство обращений за прошедшую неделю касались:

Эти цифры отражают темы зарегистрированных обращений. Они не являются количеством аварий, отключенных домов или отдельных пострадавших жильцов. Показатель в 2250 консультаций также приведён отдельно от 2163 обращений — их не следует представлять как единый массив жалоб.

Новый еженедельный отчет отличается по периоду от сентябрьской статистики, о которой «Акцент» писал ранее. Месячные и еженедельные итоги полезны для различных сравнений, но их нельзя заменять друг другом.