Страхові виплати після ДТП: що зробити, щоб довго не чекати на компенсацію

12:09 25 Вересня 2025

Жоден водій не бажає стати учасником ДТП, проте такі ситуації трапляються навіть з досвідченими та обережними автомобілістами. Якщо сталася аварія, і на руках є поліс ОСЦПВ, кожен автовласник розраховує, що страхова компанія швидко компенсує збитки постраждалим, а до винуватця не буде жодних додаткових претензій. Проте, щоб гарантувати виплату від страховика, потрібно дотримуватися певного алгоритму дій одразу після події.

Що повинен зробити водій після аварії

ДТП завжди супроводжується емоційним напруженням. У стані стресу людина може заплутатися у власних поясненнях і припуститися помилки при оформленні документів. Надійною підтримкою у таких ситуаціях буде обов’язкова автостраховка. Нагадаємо, що можна купити автоцивілку онлайн. Після внесення даних на сайті страхової компанії «Арсенал Страхування» поліс буде у вас буквально за кілька хвилин. А разом з цим документом ви отримаєте надійних помічників, які вас проконсультують, як діяти у разі ДТП.

Одразу після аварії перш за все спробуйте заспокоїтися і взяти ситуацію під контроль. Далі необхідно чітко дотримуватися вимог правил дорожнього руху:

• встановіть знак аварійної зупинки, щоб позначити своє авто та запобігти новому зіткненню;
• зафіксуйте обставини пригоди, для цього зробіть фото та відео пошкоджень, дорожньої розмітки, слідів гальмування й розташування транспортних засобів;
• обміняйтеся з іншими учасниками ДТП контактними даними та повідомте про наявність у вас полісу ОСЦПВ;
• негайно зв’яжіться зі своєю страховою компанією, детально опишіть ситуацію та передайте всі необхідні відомості. Те саме мають зробити й інші учасники аварії.

Якщо немає постраждалих, обидва водії мають поліс, дійшли згоди в тому, хто винен, і ніхто з них не перебуває в стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння, тоді треба оформити європротокол. Якщо котрийсь із цих пунктів не справджується, у такому разі треба викликати поліцію.

Як правильно звернутися до страхової компанії після ДТП

Якщо ви стали винуватцем аварії, закон зобов’язує вас протягом трьох робочих днів повідомити про інцидент свою страхову компанію. Це потрібно зробити у встановлений строк, інакше виникає ризик отримати відмову у виплаті. У такому випадку всі витрати на відшкодування збитків постраждалим доведеться покривати з власної кишені. Якщо ж з поважних причин у цей термін звернутися неможливо, потрібно надати офіційний документ, який це підтвердить, наприклад, лікарняний лист.

Для потерпілої сторони порядок дещо інший. Протягом 30 днів від моменту повідомлення про аварію необхідно подати до страхової компанії заяву на отримання компенсації, додавши всі документи.

Як організовують відновлення пошкодженого авто

З 2025 року в Україні впроваджується система прямого врегулювання збитків. Це означає, що постраждалий водій зможе звертатися за виплатою не до страховика винуватця, а до своєї компанії. Однією з тих, яка активно підтримує впровадження нових європейських стандартів, є страхова компанія «Арсенал Страхування» (https://arsenal-ic.ua/). Вона пропонує сучасні програми страхового захисту, які дозволяють клієнтам почуватися впевнено у будь-якій ситуації на дорозі.

Після того як клієнт повідомив компанію про пригоду, протягом 10 днів представник страховика повинен оглянути пошкоджений автомобіль та визначити орієнтовний розмір збитків. Далі сума узгоджується, і компанія ухвалює рішення щодо виплати. На це відводиться 15 днів після завершення оцінки, але загальний строк не може перевищувати 60 днів з моменту подання заяви. Гроші переказують на рахунок партнерського СТО, де повернуть авто у той стан, в якому машина перебувала до аварії.