Посылки без очереди: «Укрпочта» запускает новый формат получения
16:05 27 мая 2026
Общество
Укрпочта запускает новый формат получения посылок в отделениях. Часть отправлений клиенты смогут забирать самостоятельно через специальные ячейки быстрой выдачи — без ожидания в общей очереди к оператору.
Получить посылку в Укрпочте можно будет быстрее
В отделениях Укрпочты начинают устанавливать отдельные ячейки для быстрого получения отправлений. Это решение призвано разделить поток клиентов: одни приходят только за посылкой, другие оплачивают коммунальные услуги, оформляют переводы, отправляют документы или пользуются другими услугами.
Новый формат работает просто. Когда посылка поступает в отделение, часть отправлений система автоматически направляет в ячейки быстрой выдачи. Клиент получает SMS с кодом доступа, вводит его или использует для открытия ячейки и самостоятельно забирает отправление.
Таким образом, чтобы получить посылку в «Укрпочте», не нужно ждать, пока освободится оператор. В то же время классическое обслуживание через сотрудника отделения остается доступным.
Чем ячейки Укрпочты отличаются от почтоматов
Новые ячейки быстрой выдачи не являются полноценной заменой почтоматов. Они размещаются внутри отделений и работают только в часы их работы. То есть клиент все равно приходит в почтовое отделение, но забирает свою посылку без отдельного обращения к оператору.
В «Укрпочте» объясняют, что компания давно искала способ сократить очереди именно для тех клиентов, которым нужно лишь получить отправление. По словам генерального директора АО «Укрпочта» Игоря Смилянского, тестирование еще продолжается, но уже показывает, что этот формат позволяет забирать посылки быстрее.
На первом этапе ячейки быстрой выдачи должны появиться в 400 отделениях. Приоритет — города с населением более миллиона человек и областные центры. В Киеве и Киевской области пилотный проект уже стартовал: там установили первые 120 ячеек.
Укрпочта обновляет сервис после автоматизации сортировки
Запуск ячеек быстрой выдачи — часть более широкого обновления Укрпочты. Компания постепенно меняет не только логистику, но и сам процесс обслуживания клиентов в отделениях.
После автоматизации сортировочных процессов «Укрпочта» заявляет о создании инфраструктуры с потенциальной мощностью до 3 млн отправлений в сутки. Следующий этап — сделать получение посылок менее зависимым от очередей и загруженности операторов.
Параллельно компания развивает сеть почтоматов, партнерские пункты выдачи и новые форматы обслуживания в отделениях. Для клиентов это означает больше вариантов: получить посылку через оператора, забрать её в почтомате или воспользоваться ячейкой быстрой выдачи без очереди.