Укрпочта запускает новый формат получения посылок

21:05 28 мая 2026

Забрать посылку в «Укрпочте» теперь можно без ожидания в общей очереди к оператору. Для этого компания устанавливает специальные ячейки быстрой выдачи внутри отделений.

Часть отправлений «Укрпочта» автоматически направляет на получение в новом формате. После прибытия посылки клиент получает SMS с кодом доступа, открывает свою секцию и забирает отправление самостоятельно — без обращения к оператору.

В отличие от классических почтоматов, эти ячейки работают непосредственно в отделениях и доступны в часы их работы. При этом привычный формат обслуживания остается доступным.

«Мы давно искали способ разделить потоки клиентов: тех, кто приходит только за посылкой, и тех, кто пользуется другими услугами — от коммунальных платежей до международных почтовых переводов. Тестирование еще продолжается, но уже сейчас видно: получить посылку в «Укрпочте» без очереди можно», — прокомментировал генеральный директор АО «Укрпочта» Игорь Смилянский.

На первом этапе новый формат заработает в 400 отделениях — прежде всего в городах с населением более миллиона человек и областных центрах. В Киеве и Киевской области пилотный проект уже запущен: там установлены первые 120 ячеек быстрой выдачи.

Отметим, что запуск нового формата — часть более широкого обновления сервиса «Укрпочты».

После завершения 100% автоматизации сортировочных процессов и создания инфраструктуры с потенциальной мощностью до 3 млн отправлений в сутки компания постепенно меняет и клиентский опыт: развивает сеть почтоматов, партнерских точек выдачи и новые форматы получения посылок в отделениях.